Preguntas Frecuentes
Ingrese a Mi Cuenta, opción «Ingresar con usuario y contraseña» y «Crear cuenta». Ingrese su nombre, correo electrónico y contraseña para crear una cuenta.
Ingrese a Mi Cuenta, opción «Ingresar con usuario y contraseña» y «Olvidé mi contraseña». Escriba el correo electrónico con el cual se registro en la página. Le enviaremos por correo un enlace para reestablecer su contraseña.
Este mensaje aparece por varios motivos entre los más comunes son:
– Error al ingresar la dirección o código postal
– Su país cuenta con alguna restricción legal o limitaciones en el transporte
Escribanos al correo [email protected] o por medio de WhatsApp o Telegram al +502 5789-0738 para darle una solución a este inconveniente.
Algunos de nuestros productos se embalan por separado para asegurar su forma y para proporcionar una protección y una durabilidad adicional.
El plazo de entrega es de 5 a 30 días hábiles*
*Estos plazos de envío son estimaciones y no constituyen una garantía
Puede autorizar a un tercero para recibir el paquete ingresando una nota en nuestra página de pago con los siguientes datos: nombre, apellido y número de teléfono de la persona encargada de recibir.
Por medio de PayPal, paga con Tarjeta de débito o crédito, saldo en PayPal y formas de pago locales en su país.
Nuestro horario de atención al cliente es
Lunes a Viernes de 8:00am a 06:00pm
Sábado y Domingo de 8:00am a 3:00pm
(hora local en Guatemala).
Si. Lo puede hacer a través de nuestro servicio al cliente escribiendo por medio de WhatsApp o Telegram al +502 5789-0738 durante los 15 minutos posteriores a su compra.
Si. Al realizar un nuevo pedido tiene la opción de ingresar una nueva dirección, que será guardada en su cuenta para sus próximas compras. Desde su cuenta también puede registrar nuevas direcciones en la sección «Mis direcciones», con el botón «Añadir dirección». Le recomendamos nombrar cada dirección (por ejemplo: Casa, Oficina, etc.) para identificarlas más fácilmente en sus próximos pedidos.
En la sección Mis Pedidos, busque el pedido que quiere repetir y de clic al botón «Repetir pedido». A partir de ahí, puede finalizar su compra directamente, o bien agregar o eliminar productos. Para realizar estos pasos, tiene que estar logueado.
En la página de pago puede ingresar su código de descuento y verlo reflejado en su pedido.
Por favor contáctenos a nuestro Servicio al cliente por medio de WhatsApp o Telegram al +502 5789-0738.
Por favor contáctenos a nuestro Servicio al cliente por medio de WhatsApp o Telegram al +502 5789-0738.
